Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Apkalpojošais personāls
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam apkalpojošo personālu, kurš būs atbildīgs par augstas kvalitātes klientu apkalpošanu dažādās vidēs, piemēram, restorānos, viesnīcās un citās pakalpojumu nozarēs. Šī loma prasa spēju efektīvi komunicēt ar klientiem, nodrošināt viņu vajadzību apmierināšanu un radīt pozitīvu pieredzi. Apkalpojošais personāls ir būtiska saikne starp uzņēmumu un tā klientiem, tāpēc ir svarīgi būt draudzīgam, pacietīgam un profesionālam. Darba pienākumos ietilpst pasūtījumu pieņemšana, informācijas sniegšana par produktiem un pakalpojumiem, kā arī problēmu risināšana, lai nodrošinātu klientu apmierinātību. Turklāt, apkalpojošajam personālam jāspēj strādāt komandā un pielāgoties mainīgām situācijām, saglabājot augstu darba kvalitāti. Mēs vēlamies sadarboties ar cilvēkiem, kuri ir motivēti, atbildīgi un gatavi sniegt izcilu servisu, veicinot uzņēmuma reputāciju un klientu lojalitāti.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sniegt draudzīgu un profesionālu klientu apkalpošanu.
- Pieņemt un apstrādāt klientu pasūtījumus precīzi un savlaicīgi.
- Informēt klientus par produktiem, pakalpojumiem un akcijām.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas efektīvi un laipni.
- Uzturēt darba vietas kārtību un tīrību.
- Sadarboties ar kolēģiem, lai nodrošinātu vienmērīgu darba procesu.
- Sekot uzņēmuma noteikumiem un standartiem.
- Piedalīties apmācībās un attīstības programmās.
- Veicināt pozitīvu darba vidi un komandas garu.
- Pārvaldīt naudas darījumus un kases aparātu, ja nepieciešams.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Labas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt klientiem.
- Spēja strādāt gan individuāli, gan komandā.
- Labas problēmu risināšanas prasmes.
- Fleksibilitāte darba grafikā, ieskaitot brīvdienas un vakarus.
- Pamatprasmes darbā ar datoru un kases aparātu.
- Atbildība un precizitāte darba izpildē.
- Spēja saglabāt mieru stresa situācijās.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Kā Jūs risinātu neapmierināta klienta sūdzību?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar kases aparātu?
- Kā Jūs aprakstītu savu komunikācijas stilu?
- Vai Jūs varat strādāt maiņu grafikā, ieskaitot brīvdienas?
- Kā Jūs rīkotos, ja redzat kolēģi, kurš neievēro darba noteikumus?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses darbā ar klientiem?
- Vai Jums ir kādas īpašas prasmes, kas varētu būt noderīgas šajā amatā?
- Kā Jūs motivējat sevi saglabāt augstu darba kvalitāti?
- Vai Jūs esat gatavs mācīties un attīstīties šajā jomā?
